Derecho de desistimiento

– Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores –

Derecho de desistimiento
Puede desistir de su declaración contractual en un plazo de 14 días sin indicar los motivos, en forma de texto (p. ej., carta, fax, correo electrónico) o, si se le entrega la cosa antes de que venza el plazo, también mediante la devolución de la cosa. El plazo comienza tras la recepción de esta información en forma de texto, pero no antes de la recepción de la mercancía por el destinatario (en caso de suministro periódico de mercancías del mismo tipo, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) ni antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información conforme al artículo 246 § 2 en relación con § 1 apartados 1 y 2 de la EGBGB (Ley de Introducción al Código Civil alemán), así como de nuestras obligaciones conforme a § 312g apartado 1, frase 1, del BGB (Código Civil alemán) en relación con el artículo 246 § 3 de la EGBGB. Para respetar el plazo de desistimiento basta con el envío a tiempo del desistimiento o de la cosa. El desistimiento debe dirigirse a:

Stolz und Müller GmbH, Bismarckstrasse 9, D-76761 Rülzheim.

Fax: +49 6321/3995587
Correo electrónico: info@lieht.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, deberán restituirse las prestaciones recibidas por ambas partes y, en su caso, entregarse los beneficios obtenidos (p. ej., intereses). Si usted no puede restituirnos o entregarnos la prestación recibida y los beneficios (p. ej., ventajas de uso), o solo puede hacerlo parcialmente o en un estado deteriorado, deberá abonarnos en esa medida una compensación por su valor. Por el deterioro de la cosa y por los beneficios obtenidos, usted solo debe abonar una compensación por su valor en la medida en que los beneficios o el deterioro se deban a una manipulación de la cosa que vaya más allá de la comprobación de sus propiedades y de su funcionamiento. Por «comprobación de las propiedades y del funcionamiento» se entiende probar y ensayar la mercancía correspondiente, tal como es posible y habitual, por ejemplo, en una tienda física. Las cosas que puedan enviarse como paquete deberán devolverse por nuestra cuenta y riesgo. Usted debe asumir los costes ordinarios de la devolución si la mercancía entregada corresponde a la pedida y si el precio de la cosa que se devuelve no supera un importe de 40 euros o si, en caso de un precio superior de la cosa, en el momento del desistimiento aún no ha efectuado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente. En caso contrario, la devolución es gratuita para usted. Las cosas que no puedan enviarse como paquete se recogerán en su domicilio. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de desistimiento o de la cosa, y para nosotros con su recepción.

– Fin de la información sobre el derecho de desistimiento para consumidores –

 

Indicaciones sobre el nuevo derecho de desistimiento que entra en vigor automáticamente por disposición del legislador a partir del 13.06.2014:

• El cliente debe asumir el franqueo de devolución de los productos si cuestan menos de 40,00 euros
• Debe cumplimentarse el siguiente formulario de desistimiento y devolverse al proveedor: https://lieht.com/download/Widerrufsformular.pdf

 

Indicaciones sobre la exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en caso de suministro de mercancías confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a las necesidades personales, ni en caso de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software, siempre que usted haya desprecintado los soportes de datos suministrados.

Indicaciones sobre devoluciones

Las modalidades mencionadas en este apartado («Indicaciones sobre devoluciones») no son requisito para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento anterior.

Se ruega a los clientes que, antes de la devolución, la notifiquen al vendedor para anunciar la devolución. De este modo permiten al vendedor asignar los productos lo más rápido posible.
Se ruega a los clientes que devuelvan la mercancía al vendedor como paquete franqueado y que conserven el resguardo de envío. Previa solicitud, el vendedor reembolsa por adelantado a los clientes los gastos de franqueo, siempre que estos no deban ser asumidos por el propio comprador.
Se ruega a los clientes que eviten daños o suciedad en la mercancía. En la medida de lo posible, la mercancía debe devolverse al vendedor en su embalaje original con todos los accesorios. Si el embalaje original ya no está en posesión del vendedor, debe utilizarse otro embalaje adecuado para garantizar una protección suficiente frente a daños de transporte y evitar posibles reclamaciones de indemnización por daños debidos a un embalaje deficiente.