Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

1. Toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en prestatieomschrijvingen
3. Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van de goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Wettelijke waarborg voor gebreken en garantie
9. Aansprakelijkheid
10. Herroepingsrecht
11. Uitsluiting van het herroepingsrecht
12. Retourzendingen
13. Retourkosten bij herroeping
14. Opslag van de contracttekst
15. Gegevensbescherming
16. Bevoegde rechter, toepasselijk recht, taal van de overeenkomst

1. Toepassingsgebied

1.1. Op de zakelijke relatie tussen [Stolz und Müller GmbH, directie: Martin Stolz, Jürgen Müller, Bismarckstrasse 9, 76761 Rülzheim] (hierna “verkoper”) en de klant (hierna “klant”) zijn uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing, in de versie welke geldt op het tijdstip van de bestelling.
1.2. U kunt onze klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten op werkdagen van [9:00 UUR] tot [16:00 UUR] bereiken via telefoonnummer +49 (0)6321/1890404 en per e-mail via info@lieht.com
1.3. Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon welke een rechtshandeling verricht met een doel dat noch aan diens bedrijfsmatige noch aan diens zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend (§ 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek)).
1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid ervan instemt.

2. Aanbiedingen en prestatieomschrijvingen

2.1. De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Prestatieomschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een toezegging of garantie.
2.2. Alle aanbiedingen gelden “zolang de voorraad strekt”, tenzij bij de producten anders is vermeld. Voor het overige zijn vergissingen voorbehouden.

3. Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De klant kan uit het assortiment van de verkoper vrijblijvend producten selecteren en deze via de knop [in winkelwagen] in een zogenaamde winkelwagen verzamelen.
3.2 Vervolgens kan de klant in de winkelwagen via de knop [Verder naar de kassa] overgaan tot het afronden van de bestelprocedure.
3.3. Via de knop [Kopen] doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen aanwezige goederen. Vóór het verzenden van de bestelling kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien. Verplichte gegevens zijn met een sterretje (*) gemarkeerd.
3.4. De verkoper stuurt de klant vervolgens per e-mail een automatische ontvangstbevestiging, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en welke de klant via de functie “Afdrukken” kan afdrukken (bestelbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert uitsluitend dat de bestelling van de klant bij de verkoper is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen aan de klant heeft verzonden of overhandigd, of de verzending aan de klant binnen 2 dagen met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke opdrachtbevestiging of toezending van de factuur heeft bevestigd.
3.5. Indien de verkoper betaling vooraf mogelijk maakt, komt de overeenkomst tot stand met het verstrekken van de bankgegevens en het betalingsverzoek. Indien de betaling ondanks opeisbaarheid ook na hernieuwde aanmaning niet uiterlijk 10 kalenderdagen na verzending van de bestelbevestiging bij de verkoper is ontvangen, ontbindt de verkoper de overeenkomst, met als gevolg dat de bestelling vervalt en op de verkoper geen leveringsplicht rust. De bestelling is dan voor koper en verkoper zonder verdere gevolgen afgehandeld. Een reservering van het artikel bij betaling vooraf geschiedt daarom voor ten hoogste 10 kalenderdagen.

4. Prijzen en verzendkosten

4.1. Alle op de website van de verkoper vermelde prijzen zijn inclusief de telkens geldende wettelijke btw.
4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper voor de levering verzendkosten in rekening. De verzendkosten worden de koper op de pagina met de verzendkosten en tijdens de bestelprocedure duidelijk meegedeeld.

5. Levering, beschikbaarheid van de goederen

5.1. Zijn op het tijdstip van de bestelling van de klant geen exemplaren van het door hem gekozen product beschikbaar, dan deelt de verkoper dit de klant mee in de opdrachtbevestiging. Is het product blijvend niet leverbaar, dan ziet de verkoper af van een aanvaardingsverklaring. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.
5.2. Is het door de klant in de bestelling aangeduide product slechts tijdelijk niet beschikbaar, dan deelt de verkoper dit de klant eveneens onverwijld mee in de opdrachtbevestiging. Bij een leveringsvertraging van meer dan twee weken heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. Voor het overige is in dat geval ook de verkoper gerechtigd zich van de overeenkomst los te maken. Daarbij zal de verkoper eventueel reeds verrichte betalingen van de klant onverwijld terugbetalen. Voor zover vooruitbetaling is overeengekomen, vindt de levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1. De klant kan tijdens en vóór afronding van de bestelprocedure kiezen uit de beschikbare betaalmethoden.
6.2. Is betaling op factuur mogelijk, dan dient de betaling binnen [30 dagen] na ontvangst van de goederen en de factuur te geschieden. Bij alle andere betaalwijzen dient de betaling vooraf zonder aftrek te geschieden.
6.3. Worden derde partijen met de betalingsafhandeling belast, bijv. Paypal, dan gelden hun algemene voorwaarden.
6.4. Is de vervaldatum van de betaling volgens de kalender bepaald, dan is de klant reeds door het verstrijken van de termijn in verzuim. In dat geval is de klant vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van 5 procentpunten boven de basisrente.
6.5. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit niet uit dat de verkoper verdere vertragingsschade vordert.
6.6. De klant heeft slechts een recht op verrekening indien zijn tegenvorderingen in rechte onherroepelijk zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan een opschortingsrecht slechts uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele verhouding.

7. Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de verkoper.

8. Wettelijke waarborg voor gebreken en garantie

8.1. De waarborg wordt bepaald door de wettelijke voorschriften.
8.2. Op de door de verkoper geleverde goederen bestaat slechts een garantie indien deze uitdrukkelijk is verstrekt.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Voor een aansprakelijkheid van de verkoper tot schadevergoeding gelden, onverminderd de overige wettelijke voorwaarden voor een vordering, de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.
9.3. Verder is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatige schending van wezenlijke verplichtingen waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt. In dat geval is de verkoper echter slechts aansprakelijk voor de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere verplichtingen dan de in de voorgaande zinnen genoemde.
9.4. De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid, voor een gebrek na het verstrekken van een garantie voor de hoedanigheid van het product en bij arglistig verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid op grond van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet op de productaansprakelijkheid) blijft onverlet.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen.

10. Herroepingsrecht

– Begin van de herroepingsinstructie voor consumenten –
11. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet bij levering van goederen welke volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd, of bij levering van audio- of video-opnamen of van software, voor zover de geleverde gegevensdragers door u zijn ontzegeld.

12. Retourzendingen

12.1. Klanten wordt verzocht de retourzending vóór verzending bij de verkoper te melden [Aanvullen: telefoonnummer en/of e-mailadres en/of contactpagina], om de retourzending aan te kondigen. Op deze wijze stellen zij de verkoper in staat de producten zo snel mogelijk toe te wijzen.
12.2. Klanten wordt verzocht de goederen als gefrankeerd pakket aan de verkoper terug te zenden en het afgiftebewijs te bewaren. De verkoper vergoedt de klanten op verzoek vooraf de portokosten, voor zover deze niet door de koper zelf moeten worden gedragen.
12.3. Klanten wordt verzocht beschadiging of verontreiniging van de goederen te vermijden. De goederen dienen zo mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren aan de verkoper te worden teruggezonden. Is de originele verpakking niet meer in het bezit van de verkoper, dan dient een andere geschikte verpakking te worden gebruikt, om voor voldoende bescherming tegen transportschade te zorgen en eventuele aanspraken op schadevergoeding wegens beschadiging als gevolg van gebrekkige verpakking te vermijden.
12.4. De in dit deel (nr. 12) van de algemene voorwaarden genoemde modaliteiten zijn geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig nr. 10 van deze algemene voorwaarden.

13. Retourkosten bij herroeping

Herroepingsrecht
U kunt uw contractuele verklaring binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) of – indien de zaak vóór het verstrijken van de termijn aan u is overgedragen – ook door terugzending van de zaak herroepen. De termijn begint na ontvangst van deze instructie in tekstvorm, echter niet vóór ontvangst van de goederen door de ontvanger (bij de periodieke levering van soortgelijke goederen niet vóór ontvangst van de eerste deellevering) en evenmin vóór nakoming van onze informatieverplichtingen overeenkomstig artikel 246 § 2 in samenhang met § 1 lid 1 en 2 EGBGB (Inleidingswet tot het Duits Burgerlijk Wetboek) alsmede van onze verplichtingen overeenkomstig § 312g lid 1 zin 1 BGB in samenhang met artikel 246 § 3 EGBGB. Voor het in acht nemen van de herroepingstermijn volstaat de tijdige verzending van de herroeping of van de zaak. De herroeping dient te worden gericht aan:

Stolz und Müller GmbH, Bismarckstrasse 9, D-76761 Rülzheim.

Fax: +49 6321/3995587
E-mail: info@lieht.com

Gevolgen van de herroeping

In geval van een geldige herroeping dienen de wederzijds ontvangen prestaties te worden teruggegeven en eventueel genoten voordelen (bijv. rente) te worden afgestaan. Kunt u ons de ontvangen prestatie en genoten voordelen (bijv. gebruiksvoordelen) niet, gedeeltelijk niet of slechts in verslechterde staat teruggeven respectievelijk afstaan, dan moet u ons in zoverre een waardevergoeding betalen. Voor de verslechtering van de zaak en voor genoten voordelen hoeft u slechts een waardevergoeding te betalen voor zover de voordelen of de verslechtering zijn terug te voeren op een omgang met de zaak welke verder gaat dan het onderzoek van de eigenschappen en de werking. Onder “onderzoek van de eigenschappen en de werking” wordt verstaan het testen en uitproberen van de betreffende goederen, zoals dat bijvoorbeeld in een winkel mogelijk en gebruikelijk is. Voor pakketverzending geschikte zaken moeten voor ons risico worden teruggezonden. U dient de normale kosten van de terugzending te dragen indien de geleverde goederen overeenstemmen met de bestelde goederen en indien de prijs van de terug te zenden zaak een bedrag van 40 euro niet overschrijdt, of indien u bij een hogere prijs van de zaak op het tijdstip van de herroeping de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen deelbetaling nog niet hebt verricht. Anders is de terugzending voor u kosteloos. Niet voor pakketverzending geschikte zaken worden bij u opgehaald. Verplichtingen tot terugbetaling van betalingen moeten binnen 30 dagen worden nagekomen. De termijn begint voor u met de verzending van uw herroepingsverklaring of van de zaak, voor ons met de ontvangst daarvan.

– Einde van de herroepingsinstructie voor consumenten –

Informatie over het nieuwe herroepingsrecht dat vanaf 13.06.2014 automatisch door de wetgever in werking treedt:

• De klant moet voor de terugzending van producten de retourkosten dragen als deze minder dan 40,00 euro kosten
• Het volgende herroepingsformulier dient te worden ingevuld en aan de aanbieder te worden teruggestuurd: https://lieht.com/download/Widerrufsformular.pdf

Informatie over de uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet bij levering van goederen welke volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd, of bij levering van audio- of video-opnamen of van software, voor zover de geleverde gegevensdragers door u zijn ontzegeld.

Informatie over retourzendingen

De in dit deel (“Informatie over retourzendingen”) genoemde modaliteiten zijn geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het bovenstaande herroepingsrecht.

Klanten wordt verzocht de retourzending vóór verzending bij de verkoper te melden, om de retourzending aan te kondigen. Op deze wijze stellen zij de verkoper in staat de producten zo snel mogelijk toe te wijzen.
Klanten wordt verzocht de goederen als gefrankeerd pakket aan de verkoper terug te zenden en het afgiftebewijs te bewaren. De verkoper vergoedt de klanten op verzoek vooraf de portokosten, voor zover deze niet door de koper zelf moeten worden gedragen.
Klanten wordt verzocht beschadiging of verontreiniging van de goederen te vermijden. De goederen dienen zo mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren aan de verkoper te worden teruggezonden. Is de originele verpakking niet meer in het bezit van de verkoper, dan dient een andere geschikte verpakking te worden gebruikt, om voor voldoende bescherming tegen transportschade te zorgen en eventuele aanspraken op schadevergoeding wegens beschadiging als gevolg van gebrekkige verpakking te vermijden.

14. Opslag van de contracttekst

14.1. De verkoper slaat de contracttekst van de bestelling op. De algemene voorwaarden zijn online raadpleegbaar. De klant kan de contracttekst vóór het verzenden van de bestelling aan de verkoper afdrukken door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
14.2. De verkoper stuurt de klant bovendien een bestelbevestiging met alle bestelgegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Verder ontvangt de klant bij zijn bestelling een kopie van de algemene voorwaarden.

15. Gegevensbescherming

15.1. De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de klant doelgebonden en overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
15.2. De ten behoeve van de bestelling van goederen verstrekte persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres, adres, betalingsgegevens) worden door de verkoper gebruikt voor de nakoming en afhandeling van de overeenkomst. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden welke niet bij het bestel-, leverings- en betalingsproces betrokken zijn.
15.3. De klant heeft het recht om op verzoek kosteloos inzage te krijgen in de persoonsgegevens welke de verkoper over hem heeft opgeslagen. Daarnaast heeft hij het recht op rectificatie van onjuiste gegevens, blokkering en verwijdering van zijn persoonsgegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.15.4.
15.4 De verkoper hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de eerbiediging van auteursrechten. Hij respecteert en houdt rekening met de auteursrechten van de samenwerkingspartners, in het bijzonder bij het gebruik van beeldmateriaal. Alle afbeeldingen en grafische inhoud welke op de website en in de SHOP zijn gepubliceerd, zijn ofwel door de verkoper zelf gemaakt, ofwel gelicentieerd, ofwel met uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbenden en hun partners gebruikt.

Als samenwerkingspartners zijn de volgende ondernemingen te noemen:

ERS EuRope-Systems GmbH
Marie-Curie-Sr. 7
64653 Lorsch

Hebt u vragen of zorgen met betrekking tot auteursrechten of gegevensbescherming, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via: info(at)lieht.com

15.5. Nadere informatie over aard, omvang, plaats en doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de benodigde persoonsgegevens door de verkoper is te vinden in de privacyverklaring.

16. Bevoegde rechter, toepasselijk recht, taal van de overeenkomst

16.1. Bevoegde rechter en plaats van nakoming is de vestigingsplaats van de verkoper, indien de besteller koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is.
16.2. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Dit geldt niet indien dwingende bepalingen ter bescherming van de consument zich tegen een dergelijke toepassing verzetten.
16.3. De taal van de overeenkomst is Duits.