Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

1. Ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni delle prestazioni
3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia legale per vizi materiali e garanzia convenzionale
9. Responsabilità
10. Diritto di recesso
11. Esclusione del diritto di recesso
12. Resi
13. Costi di restituzione in caso di recesso
14. Conservazione del testo del contratto
15. Protezione dei dati
16. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

1. Ambito di applicazione

1.1. Al rapporto commerciale tra [Stolz und Müller GmbH, amministrazione: Martin Stolz, Jürgen Müller, Bismarckstrasse 9, 76761 Rülzheim] (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”) si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento dell’ordine.
1.2. Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle [ORE 9:00] alle [ORE 16:00] al numero di telefono +49 (0)6321/1890404 nonché via e-mail all’indirizzo info@lieht.com
1.3. Ai sensi delle presenti CGC è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (§ 13 BGB – codice civile tedesco).
1.4. Condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, salvo che il venditore ne accetti espressamente per iscritto la validità.

2. Offerte e descrizioni delle prestazioni

2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni contenute nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione di qualità o di garanzia.
2.2. Tutte le offerte sono valide “fino a esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i singoli prodotti. Per il resto si fanno salvi eventuali errori.

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

3.1. Il cliente può selezionare senza impegno prodotti dall’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [aggiungi al carrello].
3.2 Successivamente, all’interno del carrello, il cliente può procedere alla conclusione della procedura d’ordine tramite il pulsante [Vai alla cassa].
3.3. Tramite il pulsante [Acquista] il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto della merce presente nel carrello. Prima dell’invio dell’ordine il cliente può in qualsiasi momento modificare e visionare i dati. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.4. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale l’ordine del cliente viene nuovamente riportato e che il cliente può stampare tramite la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l’ordine del cliente è pervenuto al venditore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto di compravendita si perfeziona solo quando il venditore ha spedito o consegnato il prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni oppure ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, con espressa conferma d’ordine o con l’invio della fattura.
3.5. Qualora il venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la messa a disposizione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento, nonostante la scadenza e anche dopo un ulteriore sollecito, non è pervenuto al venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, il venditore recede dal contratto, con la conseguenza che l’ordine decade e il venditore non ha alcun obbligo di consegna. L’ordine si considera quindi definito per l’acquirente e per il venditore senza ulteriori conseguenze. In caso di pagamento anticipato, l’articolo viene pertanto riservato per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi e spese di spedizione

4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge di volta in volta vigente.
4.2. In aggiunta ai prezzi indicati, il venditore addebita spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all’acquirente nella pagina delle spese di spedizione e nel corso della procedura d’ordine.

5. Consegna, disponibilità della merce

5.1. Se al momento dell’ordine del cliente non sono disponibili esemplari del prodotto da lui selezionato, il venditore ne informa il cliente nella conferma d’ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il venditore si astiene dal dichiarare l’accettazione. In tal caso il contratto non si conclude.
5.2. Se il prodotto indicato dal cliente nell’ordine è solo temporaneamente non disponibile, il venditore ne informa parimenti il cliente senza indugio nella conferma d’ordine. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Per il resto, in tal caso anche il venditore ha facoltà di sciogliersi dal contratto. In tal caso il venditore rimborserà senza indugio gli eventuali pagamenti già effettuati dal cliente. Ove sia stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avviene dopo il ricevimento dell’importo fatturato.

6. Modalità di pagamento

6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell’ambito e prima della conclusione della procedura d’ordine.
6.2. Se è possibile il pagamento su fattura, il pagamento deve essere effettuato entro [30 giorni] dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.
6.3. Se terzi fornitori vengono incaricati della gestione dei pagamenti, ad es. Paypal, si applicano le loro Condizioni generali di contratto.
6.4. Se la scadenza del pagamento è determinata secondo il calendario, il cliente è in mora già per il solo mancato rispetto del termine. In tal caso il cliente è tenuto a corrispondere interessi di mora pari a 5 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base.
6.5. L’obbligo del cliente di corrispondere interessi di mora non esclude che il venditore faccia valere ulteriori danni da ritardo.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese derivino dal medesimo rapporto contrattuale.

7. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimane di proprietà del venditore.

8. Garanzia legale per vizi materiali e garanzia convenzionale

8.1. La garanzia legale è disciplinata dalle disposizioni di legge.
8.2. Per la merce fornita dal venditore sussiste una garanzia convenzionale solo se questa è stata espressamente prestata.

9. Responsabilità

9.1. Per la responsabilità del venditore per il risarcimento dei danni valgono, fermi restando gli altri presupposti di legge della pretesa, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità.
9.2. Il venditore risponde in modo illimitato qualora la causa del danno sia riconducibile a dolo o colpa grave.
9.3. Il venditore risponde inoltre per la violazione per colpa lieve di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, il venditore risponde solo del danno prevedibile e tipico del contratto. Il venditore non risponde della violazione per colpa lieve di obblighi diversi da quelli indicati nei periodi precedenti.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica e della salute, in caso di vizio successivo all’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di vizi taciuti dolosamente. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi del Produkthaftungsgesetz (legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi).
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

10. Diritto di recesso

– Inizio delle informazioni sul recesso per i consumatori –
11. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste in caso di fornitura di beni confezionati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali, oppure in caso di fornitura di registrazioni audio o video o di software, qualora Lei abbia rimosso il sigillo dei supporti di dati forniti.

12. Resi

12.1. Prima della restituzione, i clienti sono pregati di comunicare il reso al venditore [Integrare: numero di telefono e/o indirizzo e-mail e/o pagina di contatto], al fine di preannunciare la restituzione. In questo modo consentono al venditore di attribuire i prodotti il più rapidamente possibile.
12.2. I clienti sono pregati di rispedire la merce al venditore come pacco affrancato e di conservare la ricevuta di spedizione. Su richiesta, il venditore rimborsa anticipatamente ai clienti le spese postali, sempre che queste non siano a carico dell’acquirente stesso.
12.3. I clienti sono pregati di evitare danneggiamenti o insudiciamenti della merce. La merce dovrebbe essere restituita al venditore, se possibile, nell’imballaggio originale con tutti gli accessori. Se l’imballaggio originale non è più in possesso del venditore, si dovrebbe utilizzare un altro imballaggio idoneo, per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto ed evitare eventuali pretese di risarcimento per danneggiamenti dovuti a un imballaggio inadeguato.
12.4. Le modalità indicate nella presente sezione (n. 12) delle CGC non costituiscono presupposto per l’esercizio efficace del diritto di recesso ai sensi del n. 10 delle presenti CGC.

13. Costi di restituzione in caso di recesso

Diritto di recesso
Lei può revocare la Sua dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza indicarne i motivi in forma testuale (ad es. lettera, fax, e-mail) oppure – se il bene Le viene consegnato prima della scadenza del termine – anche mediante restituzione del bene. Il termine decorre dal ricevimento delle presenti informazioni in forma testuale, ma non prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (in caso di fornitura periodica di beni dello stesso tipo, non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e neppure prima dell’adempimento dei nostri obblighi di informazione ai sensi dell’articolo 246 § 2 in combinato disposto con § 1 commi 1 e 2 EGBGB (legge introduttiva al codice civile tedesco) nonché dei nostri obblighi ai sensi del § 312g comma 1 periodo 1 BGB in combinato disposto con l’articolo 246 § 3 EGBGB. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l’invio tempestivo della revoca o del bene. La revoca deve essere indirizzata a:

Stolz und Müller GmbH, Bismarckstrasse 9, D-76761 Rülzheim.

Fax: +49 6321/3995587
E-mail: info@lieht.com

Conseguenze del recesso

In caso di recesso valido, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e gli eventuali frutti tratti (ad es. interessi) devono essere consegnati. Se non è in grado di restituirci o consegnarci, in tutto o in parte, la prestazione ricevuta nonché i frutti (ad es. vantaggi derivanti dall’uso), oppure può farlo solo in condizioni deteriorate, Lei è tenuto a corrisponderci in tal misura un’indennità pari al valore. Per il deterioramento del bene e per i frutti tratti Lei è tenuto a corrispondere un’indennità solo nella misura in cui i frutti o il deterioramento siano riconducibili a un trattamento del bene che vada oltre la verifica delle caratteristiche e del funzionamento. Per “verifica delle caratteristiche e del funzionamento” si intende il test e la prova della rispettiva merce, come è possibile e consueto, ad esempio, in un negozio. I beni spedibili come pacco devono essere restituiti a nostro rischio. Lei deve sostenere i costi ordinari della restituzione se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata e se il prezzo del bene da restituire non supera l’importo di 40 euro oppure se, in caso di prezzo superiore del bene, al momento del recesso Lei non ha ancora effettuato la controprestazione o un pagamento parziale contrattualmente concordato. In caso contrario la restituzione è per Lei gratuita. I beni non spedibili come pacco vengono ritirati presso di Lei. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine decorre per Lei dall’invio della Sua dichiarazione di recesso o del bene, per noi dal loro ricevimento.

– Fine delle informazioni sul recesso per i consumatori –

Note sul nuovo diritto di recesso che entra automaticamente in vigore per legge dal 13.06.2014:

• Il cliente deve sostenere le spese postali per la restituzione dei prodotti se questi costano meno di 40,00 euro
• Il seguente modulo di recesso deve essere compilato e rispedito al fornitore: https://lieht.com/download/Widerrufsformular.pdf

Note sull’esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste in caso di fornitura di beni confezionati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali, oppure in caso di fornitura di registrazioni audio o video o di software, qualora Lei abbia rimosso il sigillo dei supporti di dati forniti.

Note sui resi

Le modalità indicate nella presente sezione (“Note sui resi”) non costituiscono presupposto per l’esercizio efficace del diritto di recesso di cui sopra.

Prima della restituzione, i clienti sono pregati di comunicare il reso al venditore, al fine di preannunciare la restituzione. In questo modo consentono al venditore di attribuire i prodotti il più rapidamente possibile.
I clienti sono pregati di rispedire la merce al venditore come pacco affrancato e di conservare la ricevuta di spedizione. Su richiesta, il venditore rimborsa anticipatamente ai clienti le spese postali, sempre che queste non siano a carico dell’acquirente stesso.
I clienti sono pregati di evitare danneggiamenti o insudiciamenti della merce. La merce dovrebbe essere restituita al venditore, se possibile, nell’imballaggio originale con tutti gli accessori. Se l’imballaggio originale non è più in possesso del venditore, si dovrebbe utilizzare un altro imballaggio idoneo, per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto ed evitare eventuali pretese di risarcimento per danneggiamenti dovuti a un imballaggio inadeguato.

14. Conservazione del testo del contratto

14.1. Il venditore conserva il testo contrattuale dell’ordine. Le CGC sono consultabili online. Il cliente può stampare il testo contrattuale prima dell’invio dell’ordine al venditore utilizzando, nell’ultima fase dell’ordine, la funzione di stampa del proprio browser.
14.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail da questi indicato. Il cliente riceve inoltre una copia delle CGC insieme al suo ordine.

15. Protezione dei dati

15.1. Il venditore tratta i dati personali del cliente in modo vincolato allo scopo e conformemente alle disposizioni di legge.
15.2. I dati personali forniti ai fini dell’ordine di merci (come ad esempio nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore per l’adempimento e l’esecuzione del contratto. Tali dati vengono trattati in modo riservato e non vengono trasmessi a terzi che non partecipano ai processi di ordine, consegna e pagamento.
15.3. Il cliente ha il diritto di ottenere, su richiesta e gratuitamente, informazioni sui dati personali che il venditore ha memorizzato su di lui. Inoltre ha diritto alla rettifica dei dati inesatti, al blocco e alla cancellazione dei propri dati personali, nella misura in cui non vi si opponga un obbligo legale di conservazione.15.4.
15.4 Il venditore attribuisce grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali e al rispetto dei diritti d’autore. Rispetta e tiene in considerazione i diritti d’autore dei partner di cooperazione, in particolare nell’utilizzo di materiale fotografico. Tutte le immagini e i contenuti grafici pubblicati sul sito web e nello SHOP sono stati realizzati dal venditore stesso, concessi in licenza oppure utilizzati con l’espressa autorizzazione dei titolari dei diritti e dei loro partner.

Quali partner di cooperazione si citano le seguenti aziende:

ERS EuRope-Systems GmbH
Marie-Curie-Sr. 7
64653 Lorsch

Per domande o dubbi relativi ai diritti d’autore o alla protezione dei dati, La preghiamo di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: info(at)lieht.com

15.5. Ulteriori informazioni sul tipo, sull’entità, sul luogo e sulla finalità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali necessari da parte del venditore sono riportate nell’informativa sulla privacy.

16. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

16.1. Foro competente e luogo di adempimento è la sede del venditore, se il committente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.
16.2. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Ciò non vale se disposizioni imperative a tutela dei consumatori si oppongono a tale applicazione.
16.3. La lingua del contratto è il tedesco.